沒有人知道

前幾日，一位大四將畢業的女同學來辦公室，詢問如何畢業的方法。因為她必修的課程沒修，無法準時畢業。這個學期也過了一半，就算要修也沒法子補救。但我們只是教學單位，沒修完學分應該是找系上，對口單位是教務處，怎麼會找上我們呢？我是教育承辦人，也持續向這位同學解釋，她的問題應該是系所去處理。她說系助理態度不好，說是學生自己造成的問題，系主任現在也出差不在。
我多嘴說了，若要解決問題最快的方法，就是去校長信箱投訴，校長交辦下來，就是最快的方式。這是小官解決問題最快方式的思維。我說就算你去問我們這間辦公室的主管，應該也會給你類似的答案。
這位同學繼續去糾纏主管，大約聊了半小時多，主管也把我叫去旁聽。旁聽下問題漸漸清楚，原來她沒修的不僅僅是我們課程，連體育必修她也沒修完，還說她以為只要有修過就可以。難怪系助理不理她，照理說註冊入學時，學校就會給一張通知單，讓學生知道這四年該修那些課，要修完這些學分及必修課程才能畢業。這位沒修完畢業學分的同學，顯然大家必須承擔她的錯誤。
同學說像她這樣沒修完的還有好些人，其它系都沒這狀況，就單單她們系上如此，心想她應該歸罪於系上的怠惰，但問題其實是因為她自己的怠惰。我們告訴了她幾種解決的方法，不過還會有續集吧，也許暑假可能為這位天才開重補修也不一定。
等她離去後，主管出來對大家說：「不要叫學生直接向校長申訴，這樣會得罪了院長、系主任，這樣子不好。」我說：「是我講的，我以為這是解決問題最快的方式。」主管說：「這樣子不好。」
所以體認到，原來小官跟小官的上司間，看到不同的世界，小官之所以是小官，因為不懂為官之道啊。
至於那位女同學為什麼會到辦公室來嚕不相干的甲乙丙丁呢，據說是前一天夜裏她就來過，值班的神人同事在經她精神轟炸一小時，不勝其煩後，請她隔日再來詢問其他人，這也是一種值得深深體會的為官之道啊。

至於現在的我，要去嚕一下那個系的系助理，瞭解瞭解問題的真相到底是什麼。