沒有人知道

一位怒氣沖天的媽媽來電話。 

    她已經跟前一位教官抱怨了半小時，說生輔組寄了家長聯繫函，要學生注意校外打工安全，但去年暑假，系上介紹她小孩去打工，結果打工一個月，沒領到薪水….，要我們負起責任。 

有一位學校約聘的同事，愛經常抱怨，抱怨工作上需要協調時，其它單位的職員不好協調，抱怨他的業務太重，以為除了他之外，是不會有人願意做這工作，抱怨上頭主管不斷退他公文，根本就是在找麻煩。 

    然而當小主管的我，一年多來不停改著他的公文錯字，改著他不停犯的基本文書作業錯誤，老先生連把教育部來文的內容，「本部」改為簽給主管看時的「教育部」…，講了一年後，他還是會犯相同錯誤。 

今天有一位學生來到辦公室，和一位同事聊起來，看他留鬍子留長髮，問他怎麼回事，他說是故意留的。 

    這位同學最近犯病，經常要找某位女性輔導老師，但這位輔導老師並不是他固定的輔導老師，輔導老師不勝其煩，索性關機不接電話。但犯了病的人該拿他怎麼辦呢？他知道我們的值勤電話一定都有人接聽，夜裡找不到想找的輔導老師，就打值勤電話，要我們找到他想找的輔導老師。 

開導師會議，老師提到學生都不來上課的問題，我忍不住又發言了。 

    我說：「現在大學生的素質跟國中生、高中生是一樣的，所以也別當自己是大學教授，該通知家長就通知家長，希望大學生有獨立思考跟自主的能力，是不可能的，因為現在大學都在搶學生，只要願意交學費都能進大學，寒暑假轉學考，只要去報名，統統轉得成。所以我們那些不來上課的學生，願意轉學的話，都一定有學校會收。」 

我最怕歇斯底里，因為這樣子的人，沒法子講道理。

     上回有位上網路興風作浪的女同學，找來問話說要處分，結果她打電話回家，要我跟她哥哥講，她哥哥開始歇斯底里，說教官該照顧學生，就算她妹妹有錯，也不該處分，我把電話還給女同學，說：「妳哥哥這樣子，我完全無法跟他溝通，沒法子講道理。」

前陣子，一位研究生跑來辦公室抱怨，說他終於口試過了，但指導教授不讓他離校，老闆的老闆希望他到事務所工作，但卻是廉價勞工，只肯給九千多元薪資。他當然不肯，但老闆還沒簽字，他拿不到畢業證書。

 忍不住來我們這兒抱怨，我是沒料到我的工作還得接受客訴跟心理諮商，真該把他轉介去輔導中心。至於他為何選擇我來當抱怨對象，因為他說我們這兒是學校最正派的單位。（我心中不斷點頭，原來正派經營是會得到學生口碑。)

 今天接到一位家長電話，雖然前前後後不是我經手，但我接了電話，於是成了「貴校」的化身，成了要背起黑鍋的糞青。

家長怪學校網路沒管制，為什麼女兒開msn視訊，會看到不該看的鳥東西、髒東西。明明是固定ip，為什麼沒保護好他女兒。（固定ip跟開msn視訊是沒關係的啊。）

     家長打電話來：「學生發生車禍，結果都不知道怎麼處理，是不是學校都沒宣導，請學校要多宣導。」
    事實上，已經宣導再宣導，還發給學生一人一張小卡片，寫了緊急事故處理步驟：1、119傷患送醫，救人優先，維護自身安全；2、110警局報警，冷靜謹慎，避免意氣鬥爭；3、通知學校師長，關懷協處，確保應有權益。 

  剛剛家長帶著孩子來，說是電話遺失被盜打好幾萬，來追究當初處理的教官，為什麼沒有好好處理，未告知他的孩子手機掉了應該報警、停話。我忍不住說：「這是國小、國中、高中生都應該知道的常識吧。」我又惹家長怒了，家長生氣的說：「我又不是找你，這不關你的事。」

  早上去上課，一位學生來跟我抱怨輔導中心主任， 說他很想打她。這是我聽到第三位抱怨的學生。

  某日，值班教官接到電話，一個男人打電話來：「我是貴校一年級某某女同學的男友，她的電話失聯，現在連絡不上人，擔心她發生不測。」
  值班教官忙著去宿舍找人，到處找不到人，把同寢室室友都叫醒，一群人忙著找，後來連絡上女生，才知道她手機遺失，手機是甲男友送給她的禮物。

越來越不能忍受，沒有結論又沒重點的會議，但這地方，經常如此。
要我們要求學生，又不希望處分學生，這是很有意思的見解。但這樣「期望」的學校高層，重複著連自己都做不到的期望。

  某日，總務處通知我們：學生有申請借場地辦活動，請不要讓學生起營火，以免危險。
  主管提醒：一定要去看，以免發生危險。

放暑假，學生因為學業成績不及格，跟女友分手，心情低落，要鬧自殺。連媽媽都搬上來陪同學，擔心他出狀況。
接獲系上通報，同學鬧自殺，值班教官到了校外同學住處瞭解。

學期末。
學生來到軍訓室，找到上課教官，學生說：「教官，我只差這一科，能不能讓我過，拜託啦。」

  某日，某位具正義感學生，寄電子郵件給某校長：學校到處都是煙頭，晚上很多學生抽煙，請學校加強要求。
  校長震怒，震怒之後，抽煙是學生事務，要求：「責由學務處及軍訓室處理。」

  某系老師打電話來，要借用上課時間。
  老師：「您好，要借用軍訓課時間，帶學生去校外服務學習，請問該找誰協調。」

    新主管剛到任，意氣風發，剛受完了校安訓，期盼努力之下，再造第二春。但人有所圖，表現異常，又在董事會酒宴上，酒醉失態，之後轉意興闌珊，變成待退養老。但不知何故，主管居然跟西先生湊在一起，開始組團吹笛子。

某系助理打電話來：「我們系外頭非抽煙區，有外籍學生在抽煙，能不能請教官來管一管。」
剛好接到電話的我，說：「全校都是非吸煙區，在你們辦公室外頭抽煙，教職員看到，都可以勸導制止啊。你有打電話給負責管理外籍生的國際合作處了嗎？」

  昨天，以前帶過的小朋友，現在是國小老師，他在msn上頭問我：「如何在污濁的環境 安身立命」
  我說：「不計較、看得開、比誰氣長。」