今天有一位學生來到辦公室,和一位同事聊起來,看他留鬍子留長髮,問他怎麼回事,他說是故意留的。
這位同學最近犯病,經常要找某位女性輔導老師,但這位輔導老師並不是他固定的輔導老師,輔導老師不勝其煩,索性關機不接電話。但犯了病的人該拿他怎麼辦呢?他知道我們的值勤電話一定都有人接聽,夜裡找不到想找的輔導老師,就打值勤電話,要我們找到他想找的輔導老師。
這兩三星期發生了四起這樣的狀況,其中兩次被我遇上。
第一次是晚上十一點半,我聽他說有緊急狀況,就打電話轉告輔導老師,但輔導老師一樣沒接電話,我在輔導老師手機裡留了話,也回覆了同學。隔天也在值勤日誌裡記錄經過,也通報了輔導室主任,瞭解了這位同學的狀況,輔導老師說:因為他非常需要關懷,所以才不管白天黑夜,非要找到他想找的人,非聊不可。
輔導室為了這位同學,在下班時間不再接聽需要心理輔導的電話,希望我們就可以完全處理。我笑說:「可是他要的不是我。」
因為學校並沒給輔導老師另外的加給,輔導人員認為平日工作已非常辛苦,並無義務在下班時間理會憂鬱症。
學校給我們值班人員一天400元,希望教官可以包山包海,解決一切難題。我們希望把值班機會讓給別人,嗯…..,沒人理我們。
我對輔導室主任說:「我覺得有兩種方法可以解決問題,一是輔導室建立自殺防制專線,因為119不是1995,教官不是專業輔導老師;另一個方法是維持現狀,我們接一切電話,但會轉達給相關單位,學校淹水、失火轉知總務處,學生心情不好想要死,一邊處理也同時會轉達輔導室,輔導室理不理,你們自己看著辦。」
隔了幾天,這位同學在凌晨三點來電,一樣指名要找輔導老師,我說:「上回我幫你打電話找老師,老師一樣沒接電話,現在老師一樣沒接電話,你能不能白天再找老師?」
他說:「我就是有很重要的事,所以現在一定要找到輔導老師,不然我幹嘛打這電話。」
我說:「有重要的事能不能跟我講?或許我可以幫忙解決。」但我是不被需要的,他不要我,只希望我能打通他打不通的電話。彼此都很受傷的狀況,結束了這通沒有美好結果的電話。
今天他和同事聊著,抱怨起凌晨三點接電話的教官『很白目!就是有重要的事才要半夜找輔導老師』,我聽見了,站了起來說:「那通電話是我接的,有什麼問題嗎?」他悻悻然離去了。
可惜他沒走近我身邊,不然我會講出更機車的話。同事說不要刺激生病的人,萬一心情不好想死會把帳算在你頭上。可是我說,如果他半夜又打電話來找輔導老師,我還是會說相同的話。
並且我還會通知他爸爸媽媽,你們炒飯炒出來的人命,為什麼要三更半夜騷擾人,讓女性輔導老師不敢接電話,到底是我講出白目的話,還是這位同學做出白目的行為?