沒有人知道

「客人的聲音，就是來自神的一句話！」 

    荻原  浩的這本小說，充滿了荒謬的喜感，但對於從事類似「客服」性質工作的我，卻能真實貼近生活中所遇到的一切狀況，讓在面對這些無釐頭的突發狀況中窮盡心力又莫可奈何的我，得到慰藉。對我而言，這是一本療癒系小說，在黑暗又腐敗的職場中，簡直像是一本聖經，指引方向。 

    主角原本是創意部門的明日之星，因為在一場會議中爆走，被丟到客服部門，這部門是公司準備開除的員工暫厝之所，也就是職場地獄，員工要面對顧客無止盡的抱怨，直到心力耗盡，自動離職。客服部門要面對所有的怨懟，客戶的問題是其它部門所造成，例如用不好的原料來製造泡麵，用便宜的調味料，誇張不實的廣告來誘使顧客購買……，產生的所有問題，都由接聽電話的客服人員來處理。然而這些問題，接電話的人完全沒有能力，也沒有權力來改變。 

    公司上層的主管跟處理問題的基層員工，像是活在兩個世界，當基層員工通報了問題所在跟解決方法，但高層聽若罔聞，為了自己的私利，完全不在意整體利益，明明是在同一艘船上，該同舟共濟，卻指揮船員向冰山撞去。 

    因此，就算是神的一句話，也可能只被當成神話，遠離實際生活。 

    我的工作，也常常被當成萬能客服。說是萬能，卻讓我覺得無力感。明明萬事萬物各有歸屬，怎麼因為有了一隻永遠要接通的電話，就一切事都攬在身上。真要職權相符也就罷了，偏偏人家以為你萬能，當把問題通報上頭，又真實的知道自己是萬萬不能。低潮時就想說不如歸去，高潮時又想試試能不能力挽狂瀾，等到錢塘潮一到，才明白沖入大海是什麼滋味。 

    主角還是有自己追尋的夢，愛情的梗永遠不死，就算在職場上遭受磨難，小蝦米還是可以閃閃發光。於是逮著機會再爆發一番，離開了人吃人的黑暗職場，就算是換去當小麵店的洗碗工，能開心工作，找到幸福，那就是美滿人生。 

    小麵店是顧客要排隊的熱門餐館，並且老闆還規定了許多顧客要遵循的規則，這個時候老闆的一句話，反倒成了來自神的一句話。因為人心多變，被相信的話就成了神，不被相信就豬狗不如。 

    經過諸般努力與種種契機，男主角經歷了社會洗練，瞭解到現實與理想的落差，但也因為鍥而不捨的努力，終於明白女主角離去的原因，也找回失落的愛情。 

   結局是喜劇，活著，便是可喜。