沒有人知道

    值班的時候接到電話，說是學生的叔叔，因為學生的爸爸生了重病，無法跟學生取得連絡，問我是否可以查出學生的電話。起先以為只是單純的失連狀況，問清楚學生的姓名跟系別，跟打電話來的先生說：「我先確認是不是我們學生，如果可以連絡上，我會請他打電話跟叔叔連絡。」

連絡上小朋友後，請他打電話跟叔叔連絡，不過我倒沒跟那位叔叔再確認有沒有接到回電，那位叔叔也沒再打電話過來。

       隔天小朋友來找我，說他媽媽有事要跟教官講，要我打電話給學生的母親。小朋友默默的離開了。

     下課後打電話給學生母親，原來小朋友的父母親離異多年，兩位小朋友的監護權歸母親，但多年後有家暴紀錄的父親，精神狀況不穩定，父親的原生家庭想要把看護、療養的責任讓小朋友來處理，把母親嚇壞了。詢問我該如何處理比較恰當，也避免成為小孩的負擔。

     確認了父母親已離異，孩子的監護權歸屬母親這一方。我說：「那我會轉告同仁，如果來詢問這位學生的資料，就說『查無此人』，也會告知系上此一狀況，避免衍生其它狀況。」

     曾經有學生家長來電詢問老師行動電話，值班的人員告知學生導師電話，之後老師不斷接到家長電話，不堪其擾後，對將電話外流的人員很不滿。然而，怎麼知道學生家長是抓狂族，導師又認為不需要跟學生家長好好溝通。

     經驗分享：在未經當事人同意前，不能將職務上知悉的個人資料告知第三者。